よくあるご質問

<ご宿泊料金について>

クレジットカードは利用できますか?

宿泊料金はいつ支払えばいいのですか?

キャンセル料はかかりますか?

<チェックイン・チェックアウト・送迎について>

チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?

アーリーイン・レイトアウトはできますか?

宅配便で送った荷物を預かってもらえますか?

最寄の駅(安比高原駅)からの送迎はありますか?

<ホテルの利用について>

食事は部屋食ですか?

駐車場はありますか?

禁煙のお部屋はありますか?

ペットは同伴で宿泊できますか?

お部屋(眺望・高層階)の指定はできますか?

<ご宿泊料金について>

クレジットカードは利用できますか?

以下のカードでご利用可能でございます。

VISA/JCB/DC/UC/ニコス/ダイナース/イオン/オリエント/GE/トヨタファイナンス/アメックス/ニッセンレン/ジャックス/セントラル/マスター

宿泊料金はいつ支払えばいいのですか?

チェックアウト時、フロントにてお支払いください。(※チェックイン以降、ご出発前のご精算もお受けしております)

キャンセル料はかかりますか?

キャンセル料は、7日前から・・・20%、前日・・・50%、当日・・・80%、不泊…100%を頂戴いたします。
その他、詳しくは、「変更、キャンセルについて」 をご覧ください。

<チェックイン・チェックアウト・送迎について>

チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?

[ホテル安比グランド本館&タワー] チェックイン/15:00、チェックアウト/11:00
[安比グランドヴィラ1・2・3] チェックイン/15:00、チェックアウト/10:00
[安比グランドアネックス] チェックイン/15:00、チェックアウト/10:00
となっております。

アーリーイン・レイトアウトはできますか?

可能です。

●アーリーチェックイン料金
(1)「安比高原オンラインホテル予約」でアーリーチェックインをご希望の際は、入力欄の「ご連絡事項」に"アーリーチェックイン希望"と明記ください。但し、予約状況によってはご希望に添えない場合があります。
料金(1室)/5,940円(サ・税込)
※ご希望の時間(7:00以降)に確実にお入りいただけるよう、お部屋を準備する場合の料金です。
(2)宿泊日当日に"空き"がある場合、以下の料金でお部屋にお入りいただける場合もあります。
料金(1室)/2,376円(サ・税込) ※10:00以降
※お泊まりいただくお部屋が、当日空いている場合にのみご利用可能です。

●レイトチェックアウト料金(サ・税込)
※お泊まりいただいたお部屋が、当日空いている場合にのみご利用可能です。
〜13:00まで/3,564円
〜14:00まで/4,752円
〜15:00まで/5,940円
〜16:00まで/7,128円
〜17:00まで/11,880円
17:00以降/1泊ルームチャージ料金と同額

宅配便で送った荷物を預かってもらえますか?

宅配便コーナーにてお預かりいたします。ご宿泊当日、宅配便の控えをお持ち頂き、ご確認の上お受け取りください。

●宅配便を発送する際、伝票に以下の事項を明記いただくとスムーズにお受け取りいただけます。

(1)ご宿泊される「ホテル名」(必ずご記入ください)
(2)「ご宿泊日」(チェックイン日)
(3)お名前の読み方が難しい場合は、「フリガナ」(五十音別管理のため)。
※安比グランドヴィラ1・2の宿泊プランを予約された場合、お泊まりの施設が「ヴィラ1」か「ヴィラ2」のどちらになるのか、決定していない場合があります。その際は、「ヴィラ2」宛にお送りください。通常、宿泊日の4日前には「ヴィラ1」のお泊まりか「ヴィラ2」のお泊まりかが決定いたします。お急ぎでない場合は、お電話(0195-73-5010/安比グランド予約センター)で宿泊施設をご確認の上お送りください。
▽宅配便発送先住所一覧
[ホテル安比グランド本館&タワー] 〒028-7396 岩手県八幡平市安比高原 電話:0195-73-5011(代)
[安比グランドヴィラ 1・2・3] 〒028-7306 岩手県八幡平市安比高原 電話:0195-73-6011(代)
[安比グランドアネックス] 〒028-7306 岩手県八幡平市安比高原 電話:0195-73-6511(代)

最寄の駅(安比高原駅)からの送迎はありますか?

冬期間は定期運行バス(宿泊者無料)をご利用いただけます。バスが出ない場合は、お電話にてご連絡いただければお迎えに上がります。

<ホテルの利用について>

食事は部屋食ですか?

お食事は全てレストランでのご利用になります。

一部を除きご夕食時のレストランは「予約制」となっております。朝夕2食付、朝食付等のご宿泊プランに関わらず、ホテル内レストラン(夕食時)をご利 用予定の方は、お席のご予約(○時〜・○名様)をお願いいたします。
ご夕食の予約は、「お電話のみ」で承っております。 あらかじめご了承ください。
電話/0195-73-5010(9:00〜19:00)

駐車場はありますか?

各ホテルには、ご宿泊者専用無料駐車場が完備されています。

禁煙のお部屋はありますか?

現在のところご用意致しておりませんが、予めご連絡頂ければ消臭対応致します。

ペットは同伴で宿泊できますか?

お部屋の同伴はお断りしておりますが、安比グランドアネックス内にあるペットルーム(場所・ケージのみの貸出し)をご利用いただけます(有料)。
ご利用をご希望の際は、事前にご予約が必要となります。予めお電話にてご予約ください。
※前日・当日のご予約は、安比グランドアネックスにて直接承ります。 電話/0195-73-6511

条件 受付時に「予防接種証明書」(狂犬病・伝染病・フィラリア)が必要です。
場所 安比グランドアネックス2・地下1階
利用時間 チェックイン15:00、チェックアウト10:00(連泊可)
ケージの数
大きさ
大:高さ90cm×幅84cm×奥行100cm(2台)
中:高さ69cm×幅63cm×奥行90cm(10台)
料金 大:1泊 4,320円(税込)
中:1泊 3,240円(税込)

お部屋(眺望・高層階)の指定はできますか?

申し訳ございません。眺望・高層階希望等のご指定はいただけません。